Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme easyroom.lu, un service de petites annonces de colocation et de location de chambres et studios au Luxembourg et dans la Grande Région. Easyroom met en relation des annonceurs et des chercheurs ; Easyroom n’est ni propriétaire, ni bailleur, ni agence, et n’est pas partie aux contrats conclus entre membres.

Easyroom agit exclusivement comme prestataire technique d’hébergement et de mise en relation. Easyroom ne participe pas aux négociations contractuelles entre utilisateurs, ne perçoit aucun loyer pour compte de tiers et n’intervient pas dans la conclusion ou l’exécution des contrats de location.

Acceptation

L’utilisation du service implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n’y consentez pas, n’utilisez pas la plateforme.

Compte et accès

L’inscription requiert une adresse e-mail valide ou une connexion via Google, Facebook ou Apple, et le choix d’un type de compte (particulier ou agence). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. La vérification de l’adresse e-mail peut être requise avant publication.

Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte.

Règles de publication

Les annonces doivent être réelles, exactes, licites et concerner un bien effectivement disponible. Sont interdits notamment : annonces trompeuses ou frauduleuses, contenus discriminatoires illégaux, contenus injurieux, diffamatoires ou contraires à l’ordre public, et l’insertion de coordonnées personnelles dans le texte des annonces destinées à contourner la messagerie.

Vous garantissez détenir les droits sur les photos et contenus publiés.

Comportements interdits

Sont notamment interdits : l’usurpation d’identité, le spam, la collecte automatisée de données (scraping), l’atteinte à la sécurité du service, la sollicitation de paiements anticipés en dehors de la plateforme, et tout usage contraire à la loi.

Toute extraction ou réutilisation substantielle, qualitative ou quantitative, du contenu ou des bases de données du site, ainsi que toute extraction répétée et systématique de parties non substantielles, sont strictement interdites. Easyroom se réserve le droit d’invoquer le droit sui generis du producteur de bases de données.

Messagerie et mise en relation

Le contact entre membres s’effectue via la messagerie interne ; les coordonnées ne sont pas affichées automatiquement. N’effectuez jamais de paiement avant d’avoir visité le bien et vérifié l’identité de votre interlocuteur (voir la page Cyber-criminalité).

Modération et sanctions

Easyroom applique une modération automatique et peut, en cas de manquement, suspendre, mettre hors ligne, geler ou supprimer une annonce ou un compte, notamment en cas de fraude présumée, de tentative de contournement des règles de la plateforme ou de risque pour la sécurité du service, sans préavis si la sécurité ou la loi l’exigent.

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable du contenu publié, de son exactitude, de sa conformité légale ainsi que des conséquences résultant de sa diffusion.

L’utilisateur garantit Easyroom contre toute réclamation, action judiciaire, condamnation, dommage ou frais résultant d’un contenu publié par lui.

Rôle d’intermédiaire et responsabilité d’Easyroom

Easyroom fournit un service technique de mise en relation. Easyroom ne garantit ni l’exactitude des annonces, ni la solvabilité ou le sérieux des membres, ni la conclusion ou la bonne exécution des contrats entre eux.

Dans les limites permises par la loi, Easyroom ne saurait être tenue responsable des dommages résultant des relations entre membres, du contenu publié par les utilisateurs, ou d’une indisponibilité temporaire du service. Rien dans les présentes ne limite la responsabilité qui ne peut l’être légalement.

Notification de contenu illicite (DSA)

Conformément au règlement européen sur les services numériques (DSA), tout contenu illicite peut être signalé via le bouton « Signaler » présent sur chaque annonce et chaque profil, ou par e-mail à signalement@easyroom.lu.

Indiquez l’URL ou la référence du contenu, le motif et, si possible, vos coordonnées. Les signalements sont traités dans un délai raisonnable.

Easyroom peut retirer ou rendre inaccessible un contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions, sans préavis lorsque la sécurité, les droits de tiers ou la loi l’exigent. Le détail de la procédure figure dans la page « Signalement de contenu illicite ».

Propriété intellectuelle

En publiant du contenu, vous concédez à Easyroom une licence non exclusive, gratuite et limitée à l’hébergement, l’affichage et la promotion de votre annonce dans le cadre du service, pour la durée de sa publication.

Durée, résiliation et modifications

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace. Easyroom peut faire évoluer le service et les présentes conditions ; les modifications importantes sont signalées sur le site.

Force majeure

Easyroom ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment une panne générale des réseaux, l’interruption des services d’un fournisseur, une cyberattaque majeure, une catastrophe naturelle ou une décision d’une autorité publique.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. À défaut de résolution amiable, les juridictions de Luxembourg-Ville sont compétentes, sous réserve des règles protectrices des consommateurs. Un consommateur peut recourir à la médiation et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.